রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

se4400-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের কাজের অংশ। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
se4400 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা নিরাপত্তার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে আমরা কার্যত যে পদক্ষেপগুলো নিই সেটাই আসল সুরক্ষা। OTP যাচাই থেকে সেশন লগ পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৈরি। আপনার ডিভাইস বা পেমেন্ট তথ্যে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাই।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও পেমেন্ট ফ্লো সচল রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা চ্যাটে একটি বার্তাই যথেষ্ট।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইলে যোগাযোগ — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন; আমরা যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেব।
মোবাইল সহায়তা অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজার থেকে সরাসরি সহায়তা বিভাগে ঢুকে অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের আবেদন করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সবসময় আছি।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখানো বা প্রয়োজনীয় সংশোধনের ব্যবস্থা করব।

লগইনের সময় আইপি ঠিকানা লগ করা হয় শুধুমাত্র অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে। আপনার সঠিক অবস্থান আলাদাভাবে ট্র্যাক বা সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিমালায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।

হ্যাঁ, তবে এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।